Guía de medición
Un clic en WhatsApp no siempre es un lead
WhatsApp reduce fricción, pero la medición depende de cuánto control tenga el negocio sobre el canal y de qué evento se considere una consulta válida.
Clic
La intención más fácil de medir
El sitio puede registrar que una persona presionó el botón, desde qué página llegó y qué campaña la trajo. Sin embargo, no puede confirmar que WhatsApp se abrió ni que el mensaje fue enviado.
Por eso un clic es una señal de intención, no una consulta confirmada. Cobrarlo como lead puede generar desacuerdos si no se define claramente en el contrato.
Consulta
Cuando ya existe identidad y mensaje
Un formulario con teléfono crea un registro verificable antes de abrir WhatsApp. Otra opción es conectar el número mediante WhatsApp Cloud API para que los mensajes entrantes lleguen al CRM.
En ambos casos se puede deduplicar por teléfono, excluir pruebas y spam, y conservar el origen de la consulta.
Regla comercial
Definir qué se cobra antes de generar tráfico
Una regla defendible puede contar la primera consulta de un teléfono válido dentro de un periodo, excluyendo duplicados, pruebas, spam y clientes existentes. Los clics se reportan aparte como métrica de intención.
Próximo paso
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